Tham khảo

Điều khoản sử dụng eee3 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại eee3, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
eee3 Điều khoản sử dụng eee3 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản phát sinh trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp xác minh danh tính, khóa tài khoản tạm thời hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

eee3 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ tài khoản.

Xác minh danh tính

Bước xác minh OTP và khớp tên ví được áp dụng khi rút tiền lần đầu — đây là lớp bảo vệ tài khoản, không phải yêu cầu phát sinh thêm phí.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản eee3

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại eee3. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự xác nhận điều này khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Dữ liệu được xóa theo chính sách lưu trữ hiện hành sau khi tài khoản đóng.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải và bạn sẽ nhận thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản.

Đây là bước xác minh bảo mật để đảm bảo tiền về đúng ví của bạn. Áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không phát sinh phí xác minh thêm.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp và thông báo lý do cũng như hướng xử lý cụ thể.

Có. Thông tin ví điện tử được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô. Dữ liệu chỉ dùng để xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo điều khoản hiện hành.